Ladataan...

Kirjaudu

Unohditko salasanasi?

Kirjaudu

Unohditko salasanasi?

Tuotteita  

Toimitusehdot

VERKKOKAUPAN YHTEYSTIEDOT:

THE-Enterprise Oy / Mamasan
Koskelontie 14 C 14
02920 Espoo

Y-tunnus: 2200797-5

Asiakaspalvelun aukioloajat: Arkisin 9-17

Puh: 010 325 3155

Email: asiakaspalvelu@mamasan.fi


TOIMITUSTAVAT JA -KULUT:

1) Nouto noutopisteestä tai pakettiautomaatista 6,90€

Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä, sähköpostilla tai kirjeitse paketin saapumisesta. Lähetys on noudettavissa noutpisteestä pääsääntöisesti saapumispäivänä klo 16 jälkeen. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä noutopisteestä. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.

2) Kotiinkuljetus 16,90€

Tilauksesi toimitetaan kotiin erikseen sovittuna aikana. Puhelinnumero vaaditaan. Enintään kaksi yhteydenottokertaa, Mamasan ei vastaa siitä jos asiakasta ei saada kiinni ja paketti joudutaan noutamaan noutopisteestä.

 


TOIMITUSAIKA:

Tuotteen saatavuus näkyy asiakkaalle tuotetietojen yhteydessä. Mikäli saatavuus on "Varastossa", tuotetta on omassa varastossamme. Varastotuotteet lähetetään pääsääntöisesti tilausta seuraavana arkipäivänä. Muissa kuin varastotuotteissa ilmoitetaan tavoiteltu maksimitoimitusaika johon normaalioloissa päästään. 

 


VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS:

Asiakkaalla on 30 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus kaikille tuotteille. Palautuksesta aiheutuvat kulut tulee maksaa palautuksen yhteydessä. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Huomaathan että palautettavan tuotteen tulee olla uudenveroinen. Esimerkiksi jousien tai vanteiden paikalleen sovittaminen ei ole sallittua jos siitä jää tuotteeseen mitään jälkiä.

Jos haluat palauttaa ostamasi tuotteen, toimi seuraavasti:

Peruutuksista ja palautuksista tulee aina ilmoittaa etukäteen sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@mamasan.fi tai puhelimitse numeroon 010-3253155. Paketin noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen asiakaspalautus. Noutamatta jätetyistä lähetyksistä pidätämme todelliset lähetyksestä koituneet postitus- ja palautuskulut 25€. 

Lataa oheisesta linkistä palautuslomake. Tulosta ja täytä se tai kirjoita vastaavat tiedot lapulle. Laita tiedot sisältävä lomake tai lappu mukaan palauttamaasi pakettiin.  

Lataa Mamasan palautuslomake tästä

Pakkaa tuote huolellisesti. Älä tee ylimääräisiä merkintöjä alkuperäiseen pakkaukseen.

Lähetä tuote Postitse seuraavaan osoitteeseen:

THE-Enterprise Oy / Mamasan
Koskelontie 14 C 14
02920 Espoo

HUOM! Säilytä aina saatu kuitti palautuksesta. Muuten emme voi korvata mahdollisesti kadonnutta pakettia.

 


REKISTERISELOSTE:

Rekisterinpitäjä:
THE-Enterprise Oy
Koskelontie 14 C 14
02920 Espoo
Y-tunnus: 2200797-5

Rekisterin nimi:
Mamasan verkkokaupan asiakasrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus:
Rekisteriä käytetään asiakkaan ja THE-Enterprise Oy:n väliseen asiakassuhteen hoitoon. Rekisterissä olevia yhteystietoja käytetään suoramarkkinoinnissa ainoastaan, jos asiakas on sen erikseen sallinut.

Rekisterin sisältämät tiedot:
-Asiakastiedot (tilaajan ja vastaanottajan yhteystiedot)
-Tilaustiedot (tilatut tuotteet)
-Asiakkaan lähettämät sähköpostiviestit

Tietojen luovutus:
Tietoja ei luovuteta THE-Enterprise Oy:n ulkopuolelle.

Rekisterin suojauksen periaatteet:
Asiakasrekisteriin on pääsy vain henkilökunnalla.


TURVALLISUUSTIEDOTE:

Luottokortilla maksettaessa THE-Enterprise Oy ei missään vaiheessa näe asiakkaan luottokortin numeroa. Tilaamisen yhteydessä asiakkaalta kysytään vain tilauksen toimittamisen kannalta välttämättömät yhteystiedot. Näitä tietoja ei luovuteta yrityksen ulkopuolelle.


MAKSUTAVAT:

MAKSUT VISA, VISA ELECTRON TAI MASTERCARD-KORTEILLA

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, THE-Enterprise Oy / Mamasan toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

VERKKOPANKIT

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

KLARNA

Klarna Laskun käyttöehdot
Klarna Tilin käyttöehdot


TAKUU:

Mamasan / THE-Enterprise Oy noudattaa valmistajien tuotteelle antamaa takuuta joka on pääsääntöisesti 1 vuosi tuotteen käyttöönottopäivästä. Käyttöönottopäiväksi lasketaan 1 viikko toimituspäivästä. Takuun ulkopuolelle rajataan tuotteiden kilpailukäyttö. Joidenkin tuotteiden kohdalla Mamasan tarjoaa tuotteelle oman, valmistajan takuusta poikkeavan turvan. Tällaisia ovat esimerkiksi BC Racing -alustasarjat joiden takuu on 2 vuotta. Poikkeavat takuut ovat mainittu tuotteiden tiedoissa.