FAQ (Usein kysytyt kysymykset)

K:	Miten auton hankkiminen kauttanne käytännössä toimii?
V:	Projekti lähtee liikkeelle asiakkaan kriteerien selvittämisestä. Kerromme 100% avoimesti mitä asiakkaan haluamat autot maksaa Japanissa. Me otamme katteemme hinnastossa eritellyistä palveluista. Näin toimimalla asiakas saa parhaan mahdollisen auton, ei halvinta mahdollista. Tiedät mistä maksat ja maksat vain haluamistasi palveluista! Kun kriteerit on selvitetty, etsimme auton Japanista. Agenttimme kautta pääsemme käsiksi viikottain yli 100 000 auton huutokauppoihin ja joka päivä päivittyviin tuhansien autojen stock-listoihin. Jos vaatimukset eivät ole erityisen tiukkoja, sopiva auto löytyy yleensä muutamassa päivässä. Etsimme mielellämme myös hieman haastavampia yksilöitä Sopivien vaihtoehtojen löydyttyä kysymme sinun mielipidettäsi ja parhaimmista pyydetään lisätietoja sekä tarvittavat käännökset kuntotarkastusraporteista. Jos ehdokas / ehdokkaat tuntuvat edelleen hyviltä vaihtoehdoilta, päätämme yhdessä autoista tarjottavan maksimihinnan laajoihin hintatilastoihin tukeutuen. Huomaa, että voit saada auton halvemmallakin, määrittelemme ainoastaan maksimihinnan. Kerromme autojen markkinahinnat 100% avoimesti ja siirrämme kaikki suurista ostomääristä saatavat edut lyhentämättöminä asiakkaillemme. Huudon onnistumisesta saadaan tieto seuraavana päivänä. Mikäli huuto onnistui, lähetämme sähköpostitse laskun ensimmäisestä maksuerästä, joka tulee maksaa viikon kuluessa. Kun maksu on suoritettu, autolle hankitaan laivapaikka joko irtorahtina tai kontissa valitsemasi palvelupaketin mukaan. Lisäkuvia saadaan noin viikon kuluttua onnistuneesta huudosta. Peruspaketin ostaja saa auton paperit kun auto on saapunut Suomeen ja toinen maksuerä on maksettu. Tämän jälkeen asiakas voi noutaa auton Hangon satamasta. Kaikkiin vaadittaviin toimenpiteisiin saat kirjalliset ohjeet ja akuuteissa tilanteissa saat apua myös puhelimitse. Konttipaketin tai Täysihoidon ostaja voi tulla noutamaan auton Helsingin toimipisteestä sovittuna ajankohtana sen jälkeen kun toinen maksuerä on maksettu. Pääkaupunkiseudulla auto voidaan toimittaa asiakkaan haluamaan paikkaan ilman lisäkuluja.
K:	Kuinka pitkä on toimitusaikanne?
V:	Toimitusaika riippuu valitusta rahtityypistä ja vuodenajasta. Irtorahdissa suhdanteet vaihtelevat huomattavasti vuodenajan mukaan. Syksyllä odotusajat saattava olla kuukausia. Alkuvuodesta puolestaan laivapaikka järjestyy yleensä parin viikon kuluessa. Vaihtelut johtuvat autotehtaiden kysynnästä, eikä meillä ole siten mitään mahdollisuutta vaikuttaa asiaan. Konttirahti sen sijaan toimii tasaisen varmasti läpi vuoden ja auto saadaan laivaan lähes poikkeuksetta alle kuukaudessa. Molemmissa tapauksissa itse laivamatka kestää n. 6 viikkoa, eli normaalitapauksessa toimitusaika on kahdesta kolmeen kuukautta.
K:	Koska auto pitää maksaa? Entä palkkionne?
V:	Peruspaketissa ostaja maksaa auton ja palkkiomme kokonaisuudessaan viikon kuluessa onnistuneesta huudosta. Rahti maksetaan auton lähdettyä matkaan. Asiakas vastaa itse tullin, arvonlisäveron ja satamamaksujen maksamisesta noutaessaan auton Hangosta. Täysihoidossa ja Konttipaketissa ostajan tulee maksaa 75% auton tullin ja arvonlisäveron sisältävästä hinnasta viikon kuluessa onnistuneesta huudosta. Loppu 25% maksetaaan auton saavuttua Suomeen. Palkkiostamme puolet maksetaan ensimmäisen maksuerän yhteydessä ja puolet toisen maksuerän yhteydessä.
K:	Missä vaiheessa tilaukseni on sitova?
V:	Tilauksesi tulee sitovaksi vasta kun olemme löytäneet sinulle sopivan auton ja huutokaupassa tarjottavasta maksimihinnasta on erikseen sovittu. Voit ottaa rohkeasti yhteyttä ja kysellä hintoja. Lupaamme, että tilauksen sitovuus ei tule sinulle yllätyksenä.
K:	Mitä ovat FOB-kulut?
V:	FOB-kulut (Free on Board) ovat kuluja, jotka aiheutuvat alkaen huutokauppaan osallistumisesta ja päättyen auton laivaamiseen. Auto tarkastetaan ennen huutokauppaa ja sen jälkeen. Onnistuneen huudon jälkeen auto kuljetetaan huutokaupasta satamaan, jossa agentti hoitaa tarvittavat vientitullaus yms. asiakirjat ja huolehtii auton konkreettisesta laivaamisesta. Kun auto on matkalla, agentti lähettää paperit meille. FOB-maksu kattaa kaikki em. toimenpiteet.
K:	Ovatko tuontikulut kaikille samat?
V:	Eivät ole. Tuontikulut perustuvat yritysten välisiin sopimuksiin. Tämä kannattaa pitää mielessä kun punnitsee itse tuonnin ja yrityksen välillä sekä tuontiyritystä valittaessa. Kokonaishinta on usein huomattavasti edullisempi kun tuontiyritys on valittu oikein. Jos valitsee yrityksen joka laskuttaa kulut erikseen, kannattaa etukäteen tiedustella niiden hinta jotta ei tule ikäviä yllätyksiä ja saadaan autolle vertailukelpoinen kokonaishinta.
K:	Miksi peruspaketin ja konttipaketin ero on useita satoja euroja?
V:	Peruspaketin hintaan ei sisälly rahtikulut eikä satamamaksut jotka konttipaketin hintaan sisältyy. Peruspaketti on tarkoitettu henkilöille jotka haluavat itse noutaa auton satamasta ja hoitavat noutoon ja auton tullaukseen liittyvät työt ja maksut. Emme suosittele peruspakettia käytettäväksi kuin erikoistapauksissa siihen liittyvien riskien vuoksi sekä siksi että todellinen hintaero konttipakettiin on hyvin pieni. Konttipaketissa Mamasan kantaa kaikki tuontiin liittyvät riskit eikä asiakkaan maksamien tuontikulujen hintaan vaikuta esimerkiksi kurssivaihtelut tai muut suhdanteet jotka muun muassa kulut erikseen laskuttavilla yrityksillä näkyy heti kokonaishinnassa.
K:	Voinko tilata auton kauttanne ns. avaimet käteen periaatteella?
V:	Täysihoito tarkoittaa nimenomaan tätä. Ostamalla kyseisen palvelun, toimitamme auton valitsemasi auton rekisteröitynä avaimet käteen. Huomaathan, että hinnaston hinta ei sisällä tarvittavia muutostöitä eikä autoveroa.
K:	Mitä tarkoittaa "tarvittavat muutostyöt"?
V:	Muutostöillä tarkoitetaan pääsääntöisesti Japanista tuotaviin autoihin pakollisia valomuutoksia. Joissain tapauksissa myös muita muutoksia saatetaan vaatia. Muutostöitä ei ole hinnoiteltu etukäteen, koska ne riippuvat hyvin pitkälle mistä automallista on kysymys.
K:	Mitä tarkoittaa "rekisteröinnin lakitekninen tuki"?
V:	Jos päätät hoitaa itse katsastuksen ja rekisteröinnin, palveluidemme hintaan kuuluu lakimiehen neuvonta esiintulevissa ongelmatilanteissa katsastuskonttorilla tai muussa rekisteröintiin liittyvässä asiassa.
K:	Jos auto ei miellytäkään, voinko peruuttaa kaupat?
V:	Koska autot tarkistetaan Japanissa ennen ja jälkeen huutokaupan, on erittäin epätodennäköistä, että autosta löytyisi ikäviä yllätyksiä sen saavuttua Suomeen. Mikäli ostamasi autoei kuitenkaan syystä tai toisesta vastaa odotuksia, on Konttipaketin tai Täysihoidon ostajalla oikeus peruuttaa kauppa. Peruspaketissa auto ostetaan konkreettisesti asiakkaan lukuun, emmekä itse edes näe autoa missään prosessin vaiheessa. Tästä syystä Peruspaketin osalta peruutusoikeutta ei ole. Luonnollisesti kuitenkin autamme kaikin mahdollisin tavoin, jotta mahdolliset ongelmat saataisiin ratkaistuksi. Voimme esimerkiksi ottaa auton myytäväksi asiakkaan puolesta.
K:	Tarjoatteko rekisteröintipalveluita myös muiden tuomille autoille?
V:	Rekisteröintipalvelumme on tarjolla ainoastaan auton meidän kauttamme hankkineille asiakkaille.
K:	Hankitteko TÜV-todistuksia myös muiden tuomiin autoihin?
V:	Kyllä! Kauttamme saat TÜV-todistuksen mihin tahansa autoon mihin todistuksia on ylipäätään saatavilla.
K:	Jos löydän itse auton, joka on tarjolla huutokaupassa, voitteko hankkia sen minulle?
V:	Mikäli kyseinen auto on myös käyttämämme agentin listoilla, voimme hankkia sen sinun puolestasi. Valitset vain haluamasi palvelupaketin ja me teemme loput. Tämä ei koske esim. tradecarview.com sivustolla olevia myyntiautoja, koska meillä ei ole minkäänlaista mahdollisuutta tarkistaa auton kuntoa tai myyjän luotettavuutta.
K:	Mitä tarkoittaa katsastuspaketin läpimenotakuu?
V:	Katsastuspaketin tai täysihoidon ostajalle annetaan takuu, että auto menee läpi rekisteröintikatsastuksesta, eli toisin sanoen takaamme kyseisen auton rekisteröimisen. Jos syystä tai toisesta rekisteröiminen ei onnistu, voidaan asiakkaan niin halutessa koko kauppa purkaa kuluitta. Läpimenotakuu ei koske teknisistä vioista, esim. viallisesta katalysaattorista johtuvaa hylkäystä.
K:	Kuinka aikaisessa vaiheessa tiedot tarjolla olevista autoista tulevat?
V:	Useimmiten autot tulevat huutokauppalistoille pari päivää ennen h-hetkeä. Lisätietoja autoista saa vasta edellisenä iltana. Aikaerosta johtuen huutokaupat tapahtuvat yöllä Suomen aikaa. Käytännössä sovimme asiakkaan kanssa yksityiskohdat lukkoon edellisenä iltana ja usein jo aamupäivällä tiedetään kuinka huudon kanssa kävi. Yhteydenpito sujuu parhaiten Messengeriä käyttämällä, koska käytännössä on tarvetta lähettää liitetiedostoja ja kuvia. Asia on kuitenkin täysin mahdollista hoitaa myös puhelimitse tai sähköpostin välityksellä.
K:	Jos valitsen Konttipaketin, tuleeko autoni Suomeen omassa kontissa?
V:	Ei. Kustannusten säästämiseksi rahtaamme autot 3-4 kappaleen erissä isoissa 40 jalan High Cube konteissa. Lisämaksusta myös yksittäiskappaleiden rahtaaminen kontissa on järjestettävissä.
K:	Voinko vaihtaa palvelupakettia kesken projektia?
V:	Kyllä voit. Tiettyjä rajoitteita kuitenkin on. Kun autolle on varattu laivapaikka, ei rahtityyppiä voida enää muuttaa. Muuten voit vapaasti ostaa lisäpalveluita tai peruuttaa jo ostamiasi palveluita.
K:	Autoni on odottanut laivapaikkaa jo pitkään, voinko saada sen konttiin?
V:	Niin kauan kun laivapaikkaa ei ole vahvistettu, voit vaihtaa myös rahtityyppiä. Irtorahtipaikkoja on erityisesti syksyisin usein tarjolla varsin rajoitetusti. Voimme kuitenkin ensin yrittää irtorahtina, mutta odotuksen pitkittyessä vaihtaa konttiin.
K:	En löytänyt palveluistanne minulle mieluista vaihtoehtoa, onko mahdollista sopia erityisjärjestelyistä?
V:	Kaikki on mahdollista erikseen sovittaessa!